案例：作物出现严重药害，责任在谁？前一段，农资人老王的日子过得有些凌乱，焦头烂额的他表示，从事农资生意 30 多年来，还是第一次遇到这么难处理的事情。老王所在的地区是传统中药材种植区，4月份正是为中药材苗后除草的季节，老王店里的相关产品动销很快。然而，一位老年种植户前来反馈，称他家的中药材喷了老王销售的除草剂后，第二天就出现了扭曲现象。当时，老王以为是除草剂正常的轻微药害现象，并未放在心上。但是三
前一段，农资人老王的日子过得有些凌乱，焦头烂额的他表示，从事农资生意 30 多年来，还是第一次遇到这么难处理的事情。
老王所在的地区是传统中药材种植区，4月份正是为中药材苗后除草的季节，老王店里的相关产品动销很快。然而，一位老年种植户前来反馈，称他家的中药材喷了老王销售的除草剂后，第二天就出现了扭曲现象。当时，老王以为是除草剂正常的轻微药害现象，并未放在心上。但是三天后，这位种植户再次前来反馈，称他家的中药材幼苗药害不仅没有缓解，反而愈发严重了，并向老王提出赔偿损失等要求。忐忑的老王跟着老人前去田间查看实际情况，发现喷过苗后除草剂的中药材幼苗确实全部呈蜷曲状，药害现象较为明显。但仔细观察后老王发现，这些症状明显不是他经营的苗后除草剂所形成的药害，而是氯氟吡氧乙酸、二甲四氯、二氯吡啶酸及麦草畏等激素类除草剂施药后的典型症状表现。随后他还发现，先施药的中药材幼苗药害现象较为严重，后施药的幼苗药害现象逐渐减轻。因此，他判断老人应该是使用了未清洗的喷施过小麦除草剂的喷雾器，喷雾器里面残留的氯氟吡氧乙酸或者二甲四氯导致的药害现象。为了证明自己的清白，他回到店里，调出了当日老人购买除草剂的监控录像。录像内容除了证明自己没有配错除草剂之外，还有当时他提醒老人不要使用喷施过小麦除草剂的喷雾器（尤其是拉管式喷雾器，除草剂残留更难清洗干净），以及正确使用方法等。抽丝剥茧，事情到了这里，责任应该很清楚了：老王销售的除草剂并无问题，也尽到了服务的责任，药害原因是种植户自己使用了未清洗的喷雾器。在种植户看来，老王这一系列的举动，全都是在推卸责任。首先，除草剂是在老王家买的，喷到地里出现了问题，老王就要负责；其次，农民使用的喷雾器虽然喷施过小麦除草剂，但喷施药材的苗后除草剂之前，是涮了喷雾器的。最后，农民种植这几亩中药材，投入了不少人力物力，出了问题，当然希望能找到别人赔偿。当然，老王也有一些疏漏，他提供的除草剂，登记防治对象并不是中药材除草，却让农民拿回去在中药材上使用，被抓住了漏洞，免不了要负一些责任。面对这样的行为，老王提出了联合双方证人做试验的方案，即找一块没有喷施过苗后除草剂的中药材田块，用同样的药剂、同样的剂量施药，如果出现该农户田间的症状，就证明是除草剂的问题，自己愿意赔偿所有损失；如果没有出现和田间药材类似的症状，就证明是喷雾器除草剂残留或该农户施药时私自添加了其他除草剂导致。在老王看来，这是一个完美的解决方案，但是在农户眼里，这些依然都是欺骗他的障眼法。总而言之，除草剂是老王出售的，自家的中药材也是喷了除草剂后出现的药害，这个责任老王就得负，如若不然，就要每天去门店进行维权。这是一位农村老人的无奈之举，但也在客观上打扰了老王的正常营业。提到农民和农资商之间发生的争议或是药害问题，很多人都会无条件站在农民一方。但事实上，无理也要闹三分的“农闹”现象也并不少见。基层农资店该如何应对，才能处理好农民的过度维权呢？如果出现药害现象，农资店老板要充分重视，并第一时间深入现场进行查看，首先要分析药害产生的原因，是自己的问题不要回避，是农户的问题要勇于指出，并提供切实可行的挽救措施，使农户的损失降至最低。切记不要违法经营，做到营业执照和农药经营许可证两证齐全、不经营国家明令禁止的高毒高残留农药、不经营假冒伪劣农药、不经营私贴农药，否则一旦发生纠纷，农资店老板就已经输在起跑线上。要确保店铺内多角度安装摄像头，在面对部分农户过度维权时，现场录像能避免纠纷激化。农资老板要做好基本功，保持学习习惯，能熟练掌握病虫草害发生规律及提供有效解决方案，时刻保持细心、热心、耐心和信心。要学会宣传造势，通过多渠道媒介传播的方式，让自己过硬的农技水平转换成美誉度，并在农户间广泛传播。正所谓“打铁还须自身硬”，只有让自己硬起来，才能有效避免“邪气”侵体。要多和比自己优秀的同行交流，并学会分享和学习农资应用经验，用别人的成熟经验武装自己，用别人的失败经历警示自己。在面对药害纠纷时，既要坚持原则，又要不失人性化，在明确责任的基础上，积极寻求解决方案，尽量为农户减少损失。最后，法律不会因为“农闹”者的年龄大小、身份高低而网开一面。因此，如果确定不是自己的责任，一定要拿起法律的武器维护自身权益，避免遭受经济、精神和名誉上的损失。
