冯卫东：直面新秩序——破局点4：连接

破局点4：连接

连接要有手段，要有工具。

在工业化时代，连接用户的手段和工具很简单。要么产品连接，要么服务连接，或者产品和服务一起连接。

进入智能互联时代，连接用户的手段就变得多元，产品、服务，必须和场景、社群、直播、微信圈、内容等手段综合应用。打组合拳，才能线上线下设置更多的流量抓手。

就像我们朋友圈的点赞、公众号文章的在看，淘宝的好评、问其他买家，大众点评的评价，都成了连接用户的手段。

直播连接

今年双十一，有两个数据需要关注。一个是今年双十一淘宝数据显示总成交额2684亿；另一个就是直播销售200亿。

直播带来的销量占总销量的十分之一。

李子柒，微博博主，网络红人，以“古法风格”形式发布原创美食视频而走红网络。仅油管（youtube）月入七位数，双十一五分钟李子柒的天猫店就突破了2018年双 11 全天销量。

李佳琦，曾创下5.5小时带货535万，5分钟售罄15000支口红的辉煌战绩，而被粉丝称为“口红一哥”。

网红经济火热的当下，“网红带货”已成为各大商家的主要发力点。李子柒在微博以及油管的热度不下，李佳琦等知名网红带起了整个网红直播浪潮。“买它买它买它！OMG！所有女生准备……”李佳琦魔性的声音不断击破观众的心理防线。

直播几乎成为了行业标配，服饰、美妆、食品、家电、汽车等品类品牌，直播成为主力军。淘宝数据显示，今年天猫“双11”的20万个品牌和商家中，有一半都自己开起了直播间，直播场次相比去年翻番。

“网红经济”扎根农村沃壤也成为新时代的别样风景，也为乡村振兴催生新动力。

再看我们农业的“巧妇9妹”。2019年中国农民丰收节上，广西的“巧妇9妹”入选“十大网络销售达人”。据介绍，巧妇9妹网上粉丝1000多万，拍摄视频点击率过亿，累计帮果农们卖出近1500吨水果。

微信圈连接

各企业都在建立各种微信群，甚至将建立微信群纳入业务考核制度中。以产品为主的，宣传产品功能、使用效果；技术服务的，讲解专业技术只是。农户遇到问题在微信群中也就解决了。

微信群已成为与农户建立黏性不可或缺的路径。

短信也依然有其价值，譬如行业人尽皆知的绿业元，他们一年短信发送花费一千万！今年超过1000万条，一天发送30万条。

我们怎么把我们想说的装进手机里呢？把我们的想卖的产品、服务、观摩会等都装进手机，我们要做到客户数据化，运用好数据分析和数据管理，才能高效地了解和掌握客户及用户。将产品、服务等内容化，然后利用手机这个工具向客户传递，并保持黏性。

场景连接

场景既是连接器，也是放大器，把产品的价值最大化展示，给予消费者愉悦体验，让消费者愿意为场景体验买单。场景将“用户的需求”与“产品的价值”完美呈现出来。

农民会、见面会、测产会、观摩会、对接会、农技会、网红会等都是一个个不同场景。

产品有了这些场景，才能实现场景价格；销售要有这些场景，才能将“人、货、场”连接起来；服务也要有像农技会这样场景，才能增加用户黏性。

不管你是产品连接、服务连接，还是场景连接、社群连接、大数据连接，都不要忘记“连接的目的是做价值贡献”。

从品牌商到渠道商，再到终端商，大家都在抢占C端，都在做连接消费者的动作。

你想连接别人，别人愿不愿意让你连接才是关键。

我们要扪心自问：消费者愿意被你连接吗？连接后会喜欢你吗？凭什么愿意被你连接，凭什么逐渐喜欢你？

只有一个答案：你给他们提供的是价值，以他们喜欢的方式，日复一日地贡献，才能消除他们的疑惑，俘获他们的心。如果建立了强信任关系，就奠定了品牌畅销的基础。